Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20/10/2024

Chez Jungle Phone, nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement pour comprendre les options disponibles.

1. Conditions de retour et de remboursement

  • Période de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas, sous réserve des conditions ci-dessous.

  • État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, sans dommage, et avec tous les accessoires et l’emballage d’origine. Les produits présentant des signes d’usure, de dommages ou d’altérations ne seront pas éligibles au remboursement.

  • Exceptions : Les produits de la catégorie Bon Qualité ne sont pas couverts par une garantie ni un droit de retour.

2. Procédure de retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à Junglephone.pro@gmail.com pour initier le processus de retour. Merci de fournir la raison du retour.

  2. Retour en magasin : Si vous avez acheté en magasin, le retour doit être effectué dans ce même magasin. 

3. Modalités de remboursement

  • Délai de remboursement : Une fois le retour approuvé, nous traiterons votre remboursement. Celui-ci sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement initiale.

  • Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un contact avec de l’eau ne seront pas couverts.

4. Exceptions à la politique de remboursement

  • Produits non remboursables : Certains produits de notre gamme, comme les appareils de qualité « Bon Qualité » (qui peuvent présenter des défauts techniques), ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

  • Disponibilité des produits : Nos produits sont vendus en fonction des stocks disponibles. Nous ne pouvons garantir la disponibilité de tous les modèles en magasin, et certains articles peuvent être en rupture de stock.