FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre section FAQ !
Vous avez des questions ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement !

1. Quels sont les différents types de produits que vous proposez ?

Nous proposons trois gammes de produits pour répondre à différents besoins et budgets :

  • Bas de Gamme : Produits en bon état mais pouvant présenter certains défauts techniques. Ces produits ne sont pas couverts par une garantie.
  • Milieu de Gamme : Produits de qualité supérieure avec un léger défaut esthétique ou technique, voire une pièce remplacée. Ces produits sont garantis, sauf en cas de dommages liés à une chute ou à l’eau.
  • Haut de Gamme : Produits en parfait état, sans aucun défaut. Toutes les pièces sont d’origine, et ils sont couverts par notre garantie.

2. Est-ce que tous vos produits sont garantis ?

Non, seuls les produits des gammes Milieu de Gamme et Haut de Gamme sont garantis. Les produits de la gamme Bas de Gamme ne bénéficient pas de garantie. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, un contact avec de l’eau ou toute autre mauvaise utilisation.

3. Puis-je acheter en ligne ?

Notre site est actuellement une vitrine pour présenter nos produits et nos offres. Les achats se font directement en magasin. Rendez-vous dans l’un de nos points de vente pour consulter notre stock et effectuer votre achat.

4. Où se trouvent vos magasins ?

Voici la liste de nos magasins où vous pouvez consulter nos produits et obtenir des conseils personnalisés :

  • 56 Boulevard Pasteur, Paris, 75015 – Téléphone : 01 71 28 87 84
  • 44 Cours de Vincennes, Paris, 75012 – Téléphone : 01 12 34 56 78
  • 68 rue André Karman, Aubervilliers, 93300 – Téléphone : 01 98 28 87 84

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés en magasin ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, en espèces, ainsi que certains services de paiement mobile (vérifiez avec votre magasin pour confirmer les options disponibles).

6. Que se passe-t-il si le produit que je veux est en rupture de stock ?

Nos produits sont soumis à disponibilité. En cas de rupture de stock, nous vous encourageons à vérifier régulièrement en magasin ou à nous contacter pour connaître la prochaine disponibilité.

7. Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après l’achat, sous certaines conditions. Les produits doivent être en parfait état, avec leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Politique de Remboursement pour plus de détails.

8. Puis-je demander un remboursement ?

Les remboursements sont possibles uniquement pour les produits admissibles, retournés en bon état et dans les délais. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Remboursement.

9. Comment vous contacter pour plus de questions ?

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous joindre via :

Nous espérons que cette FAQ vous est utile ! Pour toute autre information, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions en magasin ou par téléphone.